Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibiste los productos o desde la fecha en que una tercera persona que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a echaide.bautista.ofi@gmail.com

Te reembolsaremos en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean aptos para la devolución, por favor asegúrate de que:

• Los productos fueron adquiridos en los últimos 30 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como productos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha expirado.

• Suministro de productos que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.

• Suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable de los costos y el riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

compra.ya.administracion@comprayashop.com

No podemos ser responsables por los productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por lo tanto, recomendamos usar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito en forma de tarjeta de regalo por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo había enviado el pedido a sí misma para entregártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a echaide.bautista.ofi@gmail.com